Melding sluiten
Welkom op onze nieuwe website!

Ons filiaal in Den Bosch is de gehele zomer voor u geopend! Kom langs tijdens de reguliere openingstijden en we helpen u graag. Het filiaal in Zwolle is in verband met vakantie van 01-08-2022 tot en met 15-08-2022 gesloten.

Vanaf 1 juni 2022 is onze nieuwe website gelanceerd. Er zal de komende periode nog hard worden doorgewerkt om de website verder te optimaliseren.

Retourbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 16 dagen om uw product retour te sturen. De retourkosten zijn voor de rekening van de koper. Wanneer een deel van de levering wordt geretourneerd worden de bezorgkosten niet gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking van het product meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Retourzending is voor risico van de verzender. Mocht een product niet in goede staat of binnen de termijn na aankoop door ons worden ontvangen, dan behouden we ons het recht een teruggezonden product niet te vergoeden.

Het hier beschreven retourbeleid geldt in de omschreven hoedanigheid uitsluitend voor consumenten. Bedrijven kunnen voor vragen omtrent retourmogelijkheden contact met ons opnemen.

Producten beschadigd ontvangen:

Het retourbeleid is niet op toepassing indien de producten tijdens transport zijn beschadigd. Zie onze leveringsvoorwaarden voor wanneer u de producten beschadigd heeft ontvangen en dit wilt melden.

Item retour sturen:

Meld de retourzending aan door een mail te sturen naar info@silex.nl. Pak de producten zorgvuldig in zodat er tijdens transport geen schade kan ontstaan aan de producten voeg de pakbon / factuur bij het pakket en zend het pakket naar: Silex Totaal Service B.V., De Meerheuvel 21, 5221 EA ‘s-Hertogenbosch.

Verwerkingstijd van uw retour:

Wij streven ernaar uw retour binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken. Binnen 14 dagen ontvangt u het eventuele retourbedrag terug op uw rekening.

Andere manieren van retourneren:

U kunt het pakket tot 30 dagen na ontvangst, mits de producten in originele en ongebruikte staat zijn, retourneren of ruilen in één van onze filialen.

Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden:

Ver uit de meeste producten die wij verkopen kunnen normaal geretourneerd worden binnen de 30 dagen termijn. Er zijn echter een aantal producten waarvoor dit niet geldt, dat zijn:

  • – Producten die volgens specifieke wensen zijn vervaardigd.
  • – Pruducten die in de uitverkoop zijn (alleen 14 dagen herroepingsrecht).